信用卡已全部还清，银行说还欠一万多是怎么回事？

小魏是义乌后宅人，她反映说自己有一张信用卡，去年已经还清欠款，没再使用。今年6月份，她接到银行电话，说她欠钱一万多。

1信用卡已全部还清，银行却说还欠一万多？

小魏：“大概自己花了一万块不到，后来我是陆陆续续在还的，每个月1500。 后来这张卡我也不想用了，放在某一个地方，不想用就放在那里了。”

小魏说，这张信用卡是2013年在招商银行办的，额度两万九。中间消费了将近一万块，截至2016年6月已经全部还清，之后就没再用过。今年六月份，她接到了一个电话。

小魏：“六月份的时候说我逾期两个多月了，后来到六月份的账单是一万六千多，那时候我就觉得奇怪。先前有一张小票，3700块有一张小票，商户的话不是在我所消费的方向，被人盗用了。”

2招商银行：会有专人处理这件事情

在招商银行客服的指导下，小魏的邮箱收到了消费记录，是招商银行信用卡中心发出。在2016年12月20日，有一笔3700元的交易，银行还邮寄了账单给她。

招商银行信用卡中心客服：“目前账面金额欠款是16978.67元。后续的话会有专人处理这件事情，不是一两天能调查清楚的。银行传真过来的受案回执，2017年9月4号，义乌后宅所。”

3信用卡去年6月被偷，一直拖到今年九月才报警

这时小魏才说，她的信用卡在去年6月被偷了，没有及时挂失！之后产生了四笔消费，银行多次建议她报警，但小魏觉得这是银行的责任！一直拖到今年九月份才报警，她从包里拿出一份受案回执单，是义乌后宅派出所开的，说小魏在9月4号报称信用卡被盗。

小魏：“后来我跟银行商量，案件还没有清楚之前，其中有一部分是我用的，我肯定会还的，但是我希望这件事情能查一下清楚。”

中国招商银行信用卡中心客服：“你的这个事情，我们目前为止还没有调查清楚。派出所这边，我们核实到的情况，没有调查出有人盗窃你信用卡的情况。而且你这个事情过去那么长时间了，这个人还没有找到么？”