我们买保险最主要的目的就是万一发生了意外,能够及时地获得相应的保险理赔服务。那在保险理赔过程中,那么,在意外发生以后应该如何申请保险理赔服务呢?
1、报案:投保人发生保险事故后向所属的保险公司报案。可通过客服电话、官方 APP、官方公众号或者找保险代理人。
2、准备材料:保险公司会要求提供一些被保险人的证明材料。例如,如果是医疗险和重疾险,保险公司会查询被保险人的病例、就诊医院、所进行的检查项目和手术内容等。如果是定期寿险,保险公司需要被保险人的死亡证明或伤残证明等等。
3、初审:指的是核赔人员对合同的有效性、保险事故发生的真实性以及其它方面的事实进行认定。
4、调查:该环节对人寿保险理赔的结果起到关键性的决定作用,它是指对客观事实进行查证、核实的过程。
5、核定:是指对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
6、复核、审批:复核是人寿保险理赔过程中一个不可或缺的环节。主要是为了发现或者查找之前工作中存在的问题。
7、理赔:审核和调查都通过后,保险公司会进行理赔,根据合同约定,将保险金交到被保险人或受益人手上。如果审核不通过,保险公司会向被保险人发出拒赔通知,并退还相关的证明材料。
以上理赔流程前两个步骤是需要我们重点关注的,因为只有我们提出了理赔要求才有后面保险公司的案件跟进。千万记得事故发生之后要尽早报案,并按保险公司要求准备尽可能详细的理赔相关资料,节省理赔时间。
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