代理人不见了，我的保单怎么办？

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最近，朋友去取小时候家里给买的教育金，遭遇了一系列哭笑不得的操作，回来跟我吐槽：

“跟不上时代，这保单钱还没领完，代理人就跑了...

联系不到人，我一打听才知道两年前她就离职去另外一个城市发展。

没办法自己开车去按之前的地址找分公司，没想到分公司也搬了！

吓得我差点以为保单失效，钱白花了！

幸好打电话给保险公司客服，才找到公司新地址拿到钱。”

相信你也遇见或担心过类似的事情，从身边的朋友或亲戚那里买过保险，万一这个卖保险的人不干了，保单怎么办？

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先来颗定心丸：“代理人的离职，是不会影响到保单权益的。”

这种保单，在保险圈内被称为“孤儿单”。

买完之后，就没再进行过有效管理，不过签订过合同，权益就在。

那万一以后保单需要变更信息、出险理赔，可以去找谁？

挨个给大家分析。

如何变更保险合同内容：

保险合同内容变更，最常见的是手机号、交费的银行卡、地址、受益人变更等。

我们处理最多的就是续费银行卡的问题。

其实，现在互联网保险都非常方便，线上就能解决问题。

直接拨打保司官方客服电话，会告知详细的步骤和所需资料。

每一个保险公司，都有自己专门的公共客服团队，服务于公司所有客户。

还可以通过官网、官微、官方app等直接在线办理。

大多信息都可以经过官方微信变更，注册绑定后，可以直接在线变更内容。

如何续期缴费：

很多初次投保的人会比较谨慎，担心未来忘记缴费问题。

但交过续期保费的朋友就会知道，保险公司一定会提醒你的。

绝大多数保司，都会在保单缴费日前一周，直接给你发交费提示短信。

如果你没有按时把钱存到银行卡上，续期扣款不成功，保险公司会继续不厌其烦的隔几天就给你发个短信，提醒存钱。

想忽视都难。

如何进行理赔：

其实，安邦向我们证明了，保险公司换ceo都不会影响保单理赔，更何况只是业务员离职。。

那谁来指导我们进行理赔？

直接打给保险公司客服，会有专门的理赔专线进行服务。

所有你想知道的，客服都会告诉你。

理赔专员也会比某些工龄短的业务员专业的多，根本不会影响理赔时效。

理赔的速度，只会因案情的复杂程度而定。

现在有些小额闪赔，资料齐全的，线上上传几秒就能到账。

但大额案件，处理起来会相对慢一些，不过理赔结果最长也不会超过30天。

每个保单条款中都有明确的要求：

收到理赔申请资料后，5日内要给出第一次答复；

如果案情复杂，30日内也必须给出结果；

确定赔付的，10日内必须打款；

如果拒赔的，3日内必须告知受益人；

如果耽搁了理赔款，除了正常赔钱，还要赔偿其它损失；

如果理赔款不好确定的，60日内必须先行支付一笔再说。

这些内容，也都是受《保险法》保护。

想要理赔快，就是尽量提前把理赔资料分门别类的整理好、注明好，有可能节省理赔人员时间。

理赔过程慢，也可以直接跟理赔人员沟通或者客服投诉，都是解决办法。

总之，保险市场业务员流动性打，确实存在“孤儿单”的情况，但这并不会影响你的保单效益。

毕竟，和我们签订契约的，一直都是保险公司。