哪家保险公司服务最好?
admin
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最近中国银保信公布了
《2018年度保险公司服务评价结果》
。
都说保险公司理赔难,咱们从官方数据看看到底难不难?
银保信的这次服务评价面向的是开业满3个会计年度的:
一会看表格的时候,肯定有朋友会好奇:为什么我买的那家公司不在表格里呢?
「好医保长期医疗」的承保公司是「人保健康」,
它属于健康险公司,不在本次调查范围内
,所以不在表格中。
而人保的另一个儿子「人保人寿」因为属于人身险公司,所以在表格中。
对于调查范围内的人身险和财产险公司,银保信将它们按从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括
AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D
共十级。

交银康联、太平人寿和太保3家公司得分最高,AA级;
接着是恒大人寿、泰康人寿、平安人寿、中银三星人寿,A级。
瑞泰瑞和(升级版)的承保公司「瑞泰人寿」,BB级;
总的来说,
大公司服务更好,中小型公司服务相对较差。
大公司产品性价比低,利润大,客服资源丰富,自然能提供更好的服务;
而中小型公司把价格做得很低,吃不到什么利润,服务自然要差一些。
从数据来看,中小型公司的理赔率和理赔时效都很优秀。

行业中位数是指把61家人身险公司从好到坏排排坐,刚好坐在最中间的那个。
也就是说一半公司的数据比中位数的好,一半比中位数差。
申请支付时效
(从申请理赔到获赔),一半公司<1.99天;
出险支付时效
(从出险到获赔),一半公司<61.91天;
这些中位数其实已经很优秀了,比中位数略差一点也可以接受。
总之,就算买中小型保险公司的产品,同样不用担心理赔麻烦。

万元以下理赔案
,从报案到支付,一半公司能在13天完成;
注意,这个排名只是对保险公司服务的排名,
不代表它们的资信水平和风险状况。
首先,保险公司整体服务都蛮好的,没有D级这样太差的。
其次,服务不一定用得到,但性价比是实实在在的省钱。
最后,保险合同都是定好的,只要满足合同规定一定能赔,如果保险公司拒赔,我们还可以走诉讼,法院是站在我们消费者这边的。
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